Sur le marché très concurrentiel des télécommunications, les détaillants doivent créer des expériences attrayantes en magasin qui attirent l'attention des clients et renforcent l'identité de la marque. L'affichage dynamique joue un rôle essentiel dans la diffusion de contenus dynamiques, de promotions et d'informations sur les produits en temps réel.
Pour un grand détaillant canadien de télécommunications opérant à l'échelle nationale, la gestion de l'ensemble du cycle de vie de l'affichage numérique dans des centaines de magasins nécessitait un partenaire technologique de confiance ayant une portée nationale.
Le défi : Gérer un écosystème complexe de signalisation numérique
Le détaillant a été confronté à plusieurs défis majeurs :
- Gestion de bout en bout de l'affichage dynamique - Recherche, installation et maintenance d'écrans pour plusieurs marques
- Minimiser les temps d'arrêt - Remplacement rapide des moteurs de médias (ME) et des écrans défectueux pour assurer la continuité des opérations
- Une expérience de marque cohérente - Veiller à ce que tous les sites offrent une expérience client unifiée
- Coût et efficacité - Rationalisation de l'approvisionnement, de l'entreposage et de la logistique afin d'optimiser les coûts
Avec plusieurs marques, un vaste réseau de magasins et des besoins constants de rafraîchissement technologique, la société avait besoin d'un expert en déploiement d'affichage numérique à grande échelle et en gestion du cycle de vie.
La solution
Soroc a fourni une solution complète et transparente, adaptée aux besoins uniques du détaillant :
- Marchés publics - Recherche et acquisition de tous les équipements nécessaires
- Entreposage - Les moteurs et les écrans des médias sont stockés dans nos installations de Woodbridge et dans des dépôts à travers le Canada pour un accès rapide.
- Assurance qualité - Essais préalables au déploiement et validation de tous les équipements de signalisation numérique.
- Logistique et transport maritime - Livraison d'équipements pré-testés dans tout le pays afin de garantir une installation sans heurts dans les magasins.
- Gestion de projet - Nos chefs de projet expérimentés ont coordonné les horaires des magasins pour une exécution sans faille.
- Installation - Déploiement de techniciens de confiance pour l'installation et l'optimisation de l'affichage numérique sur chaque site.
- Assistance sur place en cas de panne ou de réparation - Nous avons tiré parti de notre stock de pièces détachées pour remplacer rapidement les écrans et les moteurs de médias défectueux.
- Gestion du cycle de vie - Élimination des équipements obsolètes et facilitation des mises à jour technologiques en cours.
Les résultats : Une expérience numérique transparente en magasin
En s'associant à Soroc, le détaillant a bénéficié de :
- Un service continu de bout en bout - Un seul fournisseur gère l'ensemble du cycle de vie de l'affichage dynamique, ce qui réduit la complexité.
- Déploiements plus rapides - Des équipements testés au préalable et une logistique rationalisée ont permis d'accélérer les installations en magasin.
- Réduction des temps d'arrêt - Une réponse rapide aux pannes et aux réparations a permis aux écrans numériques de rester opérationnels.
- Une expérience de marque cohérente - Une signalétique fiable a permis de maintenir une présence cohérente en magasin dans tous les sites.
- Rapport coût-efficacité - L'optimisation de l'approvisionnement, de l'entreposage et de la gestion du cycle de vie a permis de réduire les dépenses.
- Tranquillité d'esprit - Une gestion de projet experte et des techniciens qualifiés ont assuré une exécution sans heurts
- Durabilité - Mise au rebut responsable et renouvellement des équipements dans le cadre des initiatives de l'entreprise en matière de développement durable
"La seule chose que je peux dire qui différencie Soroc, c'est qu'ils agissent comme un partenaire, plus que comme un simple fournisseur. Ils nous aident à trouver des solutions, ils sont très transparents et je travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente et de déploiement et c'est un réel plaisir de travailler avec eux.
- Responsable de la fourniture de solutions, technologie de la vente et du commerce de détail
Pourquoi Soroc ?
La gestion d'un réseau d'affichage dynamique à grande échelle nécessite de la précision, de l'expertise et une couverture nationale. L'approche globale de Soroc assure un déploiement sans faille, un support continu et une gestion du cycle de vie - aidant les détaillants à offrir des expériences dynamiques et attrayantes à leurs clients en toute confiance.
Si votre entreprise cherche à moderniser et à faire évoluer ses solutions d'affichage dynamique, voyons comment Soroc peut vous aider.
FR 
EN