L'affichage dynamique, qui est depuis longtemps un élément essentiel de la vente au détail, gagne du terrain dans le secteur financier, car les banques et autres institutions découvrent comment il peut améliorer l'expérience des clients, créer de nouvelles possibilités de marketing, favoriser la communication en temps réel avec les clients des succursales et permettre de réaliser d'importantes économies de coûts.
Notre client, une institution financière canadienne de premier plan, était confronté à des défis de plus en plus importants en raison de sa technologie d'affichage numérique vieillissante et en fin de vie. Il a cherché un partenaire ayant une grande expérience des solutions et des services d'affichage numérique pour moderniser son système.
Le défi : Technologie obsolète et inefficacité opérationnelle
Au fur et à mesure que le système de signalisation vieillissait, il devenait peu fiable et coûteux, nécessitant de fréquentes visites sur place pour les réparations et les mises à jour du contenu.
L'entreprise a dû faire face à plusieurs autres défis, notamment :
- Mises à jour manuelles du contenu des lecteurs multimédias externes
- Des contraintes budgétaires qui ont entravé les mises à niveau à grande échelle
- Les mises à jour des opérations bancaires sont entravées par une conception héritée du passé
La solution : Une solution d'affichage dynamique en tant que service plus intelligente et plus efficace
Nous avons fourni à notre client une solution innovante d'affichage numérique en tant que service pour répondre à ces défis. Soroc a mis en place un système d'affichage numérique entièrement géré, doté d'un système sur puce (SoC), éliminant le besoin de lecteurs multimédia externes et réduisant les points de défaillance.
Les principaux éléments de la solution sont les suivants :
- Technologie des systèmes sur puce (SoC) - Élimination des lecteurs multimédias externes, amélioration de la fiabilité et réduction de la maintenance
- Capacités à distance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an - permettant des mises à jour en temps réel, une surveillance à distance et des interruptions minimales
- Soutien et suivi complets - Assistance en L2, sur site et à distance, garantissant une couverture complète des problèmes.
- Location de matériel de pointe: Partenariats avec des fournisseurs pour accéder au matériel avec des frais mensuels abordables
- Déploiement sur 650 sites: Études de site, préparation de l'emplacement, mise à niveau du cadre de signalisation, installation du matériel et assistance sur site le jour suivant.
Les résultats : Un réseau d'affichage dynamique fiable, rentable et évolutif
En mettant en œuvre une solution moderne de système sur puce avec surveillance à distance et gestion complète du cycle de vie, le client bénéficie des avantages suivants :
- Moins de pannes de matériel et réduction des coûts de maintenance
- Amélioration de l'efficacité opérationnelle et réduction de la charge informatique
- Mise à jour transparente du contenu et amélioration de l'engagement des clients
- Évolutivité à long terme et infrastructure de signalisation numérique prête pour l'avenir
- Les visites sur place devraient passer de 20 par mois à moins de 20 par an.
- Décharge de la gestion du cycle de vie des appareils à Soroc
- Des économies considérables (estimées à 30% ou plus) en passant d'un modèle OpEx à un modèle CapEx, en tant que service.
"Diriger et mettre en œuvre de nouvelles initiatives technologiques nous confronte souvent à des défis et à des opportunités. Cependant, je me rappelle sans cesse que nous ne serions pas là si tout s'était arrangé tout seul. Ce sont vos efforts inébranlables et votre résilience qui nous ont permis d'en arriver là."
- Directeur exécutif du programme
Pourquoi Soroc ?
Grâce à l'approche entièrement gérée de Soroc, cette institution financière a transformé avec succès son réseau d'affichage dynamique, en atteignant la fiabilité, l'efficacité et la réduction des coûts, tout en préparant ses opérations à l'innovation et à la croissance.
- Gestion complète du cycle de vie - De la mise en œuvre à l'assistance continue, Soroc fournit une solution de bout en bout qui minimise les temps d'arrêt et maximise l'efficacité.
- Soutien et surveillance proactifs - Avec des capacités à distance 24/7/365, Soroc assure une résolution rapide des problèmes, moins d'interruptions de service, et une expérience utilisateur transparente.
- Partenariats stratégiques pour une technologie de pointe - Soroc collabore avec Nvidia, Samsung, Melnik et Envision, en s'appuyant sur les innovations de pointe de l'industrie pour fournir une solution évolutive et à l'épreuve du temps.
Si vous souhaitez réduire les temps d'arrêt, diminuer les coûts et rationaliser les opérations avec une solution numérique entièrement gérée par Soroc, contactez-nous pour commencer.
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